常见故障排查
| 画面无显示 |
请检查数据线是否连接稳固、到位
|
|
设备死机
|
重新连接数据线，检查终端配置
|
|
副屏无法输入身份证
|
确认smile版本是否为：6.0.7.3259
|
|
使用副屏后医保终端无法扫码
|
反馈医保终端品牌，部分品牌需要厂商推送系统补丁 |
医保终端侧错误排查
问题1.未开通该功能(未找到ISV对应的权限方案)请联系管理员。（主应用3.5.1）
解决：反馈医保终端设备SN给厂商。
问题2.WA6001扩展屏未授权，请联系工作人员
解决：反馈医保终端设备SN给厂商。
问题3.该外设序列号不在外设清单中的授权sn，请联系工作人员。
解决：上报主应用日志，并且反馈医保终端设备SN给厂商。